ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Общие положения.
1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения между сервисом обмена электронных валют «SafuExchanger» (далее — Исполнитель) и пользователем (далее — Заказчик).
1.2. Использование сервиса означает полное согласие Заказчика с условиями настоящего соглашения.
1.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия соглашения без предварительного уведомления.
2. Термины и определения.
2.1. Обмен — автоматизированная операция по конвертации электронных валют или денежных средств.
2.2. Заказчик — физическое лицо, использующее сервис.
2.3. Заявка — запрос Заказчика на выполнение обмена, оформленный через сайт.
2.4. Электронная валюта — цифровые или фиатные средства, участвующие в обмене.
3. Предмет соглашения.
3.1. Исполнитель предоставляет услуги по обмену электронных валют на условиях, указанных в заявке.
3.2. Исполнитель выполняет перевод средств на реквизиты, указанные Заказчиком.
3.3. Комиссия сервиса включена в курс обмена, если не указано иное.
4. Порядок оказания услуг.
4.1. Заявка считается принятой после получения средств от Заказчика.
4.2. Время выполнения операции обычно составляет до 24 часов.
4.3. В случае расхождения суммы производится перерасчёт по фактически полученным средствам.
4.4. Если сумма отличается более чем на 10%, Исполнитель вправе отменить заявку и вернуть средства за вычетом комиссии.
5. Права и обязанности сторон.
Исполнитель обязуется:
— выполнить обмен в соответствии с заявкой;
— обеспечить обработку заявки в разумные сроки;
— предоставить поддержку пользователю.
Исполнитель имеет право:
— отказать в обслуживании без объяснения причин;
— приостановить операцию при подозрении на мошенничество;
— запросить дополнительную информацию или документы.
Заказчик обязуется:
— предоставлять достоверные данные;
— не использовать сервис для незаконной деятельности;
— соблюдать условия настоящего соглашения.
6. Ответственность.
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, допущенные Заказчиком (неверные реквизиты и т.д.).
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные сторонними платёжными системами.
6.3. В случае подозрительной активности операция может быть приостановлена до выяснения обстоятельств.
7. Возврат средств.
7.1. Возврат возможен только при невозможности выполнения заявки.
7.2. Возврат осуществляется за вычетом комиссий платёжных систем.
7.3. Срок возврата — до 24 часов после принятия решения.
8. AML / KYC политика.
8.1. Сервис может запросить документы для проверки личности.
8.2. При выявлении подозрительных операций средства могут быть заморожены до завершения проверки.
8.3. Информация может быть передана уполномоченным органам в соответствии с законодательством.
9. Форс-мажор.
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за невыполнение обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств.
9.2. Срок выполнения заявки может быть увеличен на время действия таких обстоятельств.
10 Претензии и споры.
10.1. Все претензии направляются в службу поддержки через указанные контакты.
10.2. Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней.
11. Заключительные положения.
11.1. Настоящее соглашение имеет юридическую силу электронного договора.
11.2. Пользователь подтверждает согласие с условиями при создании заявки.
11.3. Если отдельные положения признаны недействительными, остальные остаются в силе.
Последнее обновление: 2026
